L'Atelier Beauté
Client BeautyBook depuis oct. 2025
Auparavant sur Planity
Grâce aux rappels automatiques, les rendez-vous manqués reculent de 33 % chez L'Atelier Beauté.
Un rappel SMS et email est envoyé automatiquement avant chaque rendez-vous, sans que personne dans l'équipe n'ait à y penser.
En 8 mois d'activité
2 425
rendez-vous gérés sur la plateforme, tous canaux confondus
621
clientes fichées automatiquement, sans ressaisie manuelle
1 sur 4
rendez-vous pris en autonomie en ligne, sans un seul appel téléphonique
1 157
rappels SMS envoyés automatiquement avant chaque rendez-vous
Effet des rappels automatiques sur les rendez-vous manqués
Taux de rendez-vous manqués (no-show)
▼ 33 % en moins avec rappel7 rendez-vous manqués sur 341
13 rendez-vous manqués sur 935
Rendez-vous passés (terminés ou no-show), période nov. 2025 – juin 2026.
Ce que montrent les chiffres
Avant BeautyBook, L'Atelier Beauté utilisait Planity pour la prise de rendez-vous en ligne. Depuis le changement de plateforme fin octobre 2025, l'équipe n'a rien eu à réapprendre : la majorité des rendez-vous continue d'être enregistrée en salon, mais un quart d'entre eux sont désormais pris directement par les clientes, en ligne, en dehors des heures d'ouverture.
Le fichier client s'est constitué de lui-même : 621 clientes, avec coordonnées et historique, sans qu'une seule fiche n'ait été saisie à la main. Et surtout, chaque rendez-vous déclenche désormais un rappel automatique — un geste que personne dans l'équipe n'a besoin de penser à faire. Sur les rendez-vous de l'institut, ceux ayant reçu un rappel affichent un taux de no-show de 1,4 %, contre 2,1 % pour ceux qui n'en ont pas reçu — un tiers de rendez-vous manqués en moins.
Témoignage
“Par rapport à Planity, c'est moins cher et j'ai enfin quelqu'un de local qui me répond. Mes clientes prennent rendez-vous toutes seules, même le soir, et je ne passe plus mon temps à relancer celles qui oublient leur rendez-vous — les rappels automatiques s'en chargent, et je n'ai presque plus de rendez-vous manqués.”
Julie
Gérante, L'Atelier Beauté
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Demander une démoDonnées réelles extraites de la plateforme BeautyBook, agrégées et anonymisées pour cette étude de cas. Aucune donnée personnelle de client n'est incluse.